重庆康明斯2015“客户关爱中国行”
正式启动
为期两个月的“重庆康明斯客户关爱中国行”活动近日正式启动。王晓总监（现任CCEC副总经理）在介绍活动情况中指出，这是市场销售部近期的主要工作，其目的就是贯彻“以客户为导向，以市场为中心”的经营理念，通过一系列的客户关爱行动，进一步增强客户对重庆康明斯产品和服务的了解，提升客户的满意度。活动将在华东、华南、华北、重庆等地以多种多样的形式开展，进行针对性的技术交流和培训，听取用户对重庆康明斯产品和服务的意见，走访终端用户，收集市场的第一手信息，以及进行免费的检查、维护保养、操作培训，并赠送相关耗材等。通过此次客户关爱活动，希望给客户送上一份关爱，留下一份真情，添加一份信心，播种一份希望，为提升重庆康明斯客户满意度，扩大市场份额及未来大发展打下坚实的基础。钟黎代表公司行政、党委为关爱中国行壮行，她说，肩负着公司发展、市场振兴重任的重庆康明斯“客户关爱中国行”启程在即。我代表公司党委和行政今天在这里为你们壮行。国内外持续不振的经济形势，给公司的深度发展和生产经营带来了严峻的挑战和压力。在公司2015“改革改变 焕然一新”的主旋律下，市场启动了重庆康明斯“客户关爱中国行”。这一活动的开展向市场、行业和合作伙伴表明了公司着眼未来、深耕市场、携手创新的远见和信心
2015年9月
“走出去，请进来”践行着公司“用户第一”的核心价值观。公司预祝“重庆康明斯客户关爱中国行”达到预期效果，取得圆满成功。
总经理Leo Zhao充满希望地把“重庆康明斯客户关爱中国行”的队旗授给电力市场见习总监余海。 Leo希望通过关怀客户活动，坚定用户的信心，营造一个诚信度高的客户群，为公司的BFG打下坚实的基础。
余海表示，一定要不辱使命，把公司的关怀带给客户，形成合力，为公司的持续成长，创建一个良好的发展空间。
“重庆康明斯客户关爱中国行”第一批行动队伍将于次日开赴广东。
重庆康明斯2015客户关爱中国行
在深圳站一炮打响
9月8日, 重庆康明斯2015客户关爱行活动来到深圳，来自广东地区众多电力主机厂用户及经销商代表出席了会议。电力市场见习总监余海首先向与会的客户介绍重庆康明斯的发展历程及电力产品的各项优势，向客户展望了重庆康明斯未来大发展的远景目标，并再次重申了CCEC对客户的承诺。
在随后的活动中，应用工程师林建平、客户支持主管杨正农、零件市场销售经理曾刚奎分别向客户介绍CCEC在电力市场上的配套、售后服务支持网络及政策、纯正康明斯零件等方面的情况，并与客户互动，解答客户的问题。
客户代表深圳保达公司总经理郑坚炼在会上表示，这次活动表明CCEC非常重视客户，重视市场，重视服务。希望以后能与CCEC更多地在各个方面交流，分享信息，分享技术，共同提高能力，应对市场挑战。客户代表大洋集团总经理徐敏向大家分享与CCEC多年来合作及共同发展的经历和感触，表达了今后进一步加强合作的意愿。
这次客户关爱活动体现了CCEC以客户为导向，以市场为中心的理念，传达了我们对客户的关心，希望客户在日益激烈的竞争中，增强对CCEC的信心，使我们与客户成为相互信任、相互理解、相互忠心的合作伙伴。
9月9日，重庆康明斯2015客户关爱中国行深入到主机厂——广州威能机电有限公司，以及终端用户，倾听用户声音，了解用户需求。
威能副总经理邵剑钊对CCEC关爱活动人员的到来表示热烈欢迎。他表示，威能公司是CCEC的战略合作伙伴，与CCEC强强联合，在电力市场上取得了巨大的进步，特别是在CCEC的配合和支持下，公司得到了较大的发展。 CCEC这次用户关爱行动来到威能，我们要珍惜这个机会，与CCEC的专家充分沟通和探讨，共同解决在生产、技术、市场销售等方面遇到的问题。
下午，行动队伍来到绿地中央广场，给终端用户送去关爱，并向绿地集团中央广场项目赠送了滤清器及发动机维护手册等资料。
前供应商违约败诉， CCEC申请强制执行
CCEC起诉前供应商重庆海德违反《知识产权保护协议书》的约定、对外销售零件违约一案，经历了一审、二审，最终胜诉。法院终审判决重庆海德向CCEC支付违约金876835.00元，并承担本案一、二审全部诉讼费近2万元。判决生效后，重庆海德拒不履行法院判决。为此，根据法院规定，CCEC已经依法向沙坪坝区人民法院提出了强制执行申请，目前本案正在执行过程中。
为此，我们也提醒我们的合作伙伴，作为供应商，应当遵守协议，诚信经营，坚决杜绝后门销售的违法、违约行为，避免因此而伤害甚至终结双方良好的合作关系。作为经销商，决不能心存侥幸，采购、销售非正规渠道零部件，贪一时之小利，不仅构成违约，影响到贵我双方的合作关系，还可能涉嫌违法，将承担不利的法律后果。
CCEC拜访沙特客户
为促进海外市场销售，提升海外服务能力，八月中旬，CCEC客户支持团队对海外沙特市场作了一次为期半个月的巡访。
福建亚南公司是目前国产机组在沙特销售形势最稳定的OEM，该公司今年销售业绩稳步提升，每年销售国产机组仅CCEC就上百台。为维护客户利益，快速处理客户使用中出现的一些问题，亚南公司派驻沙特人员依托其当地合作经销商，共同对发动机出现的故障及时进行了处理。客户支持巡访人员对亚南公司的沙特客户进行了拜访，给用户作出解答和建议。在亚南公司经销商处，我们队经销商服务人员有关CCEC的机型的维修和保养进行了具有针对性的培训，让他们掌握了K系列发动机基本的维修技能，使他们今后能更好的为CCEC产品服务。
通过此次巡检，我们了解了客户在使用中容易遇到的问题，帮助当地经销商提升了对CCEC产品的服务能力，让客户感受到了来自重庆康明斯的关怀。
供应商售后市场合约性检查表
—— 渠道管控的利器
为进一步完善和加强对供应商售后渠道的管控，严厉打击供应商违规行为，切实维护公司利益。 CCEC直接采购团队今年加大了对供应商的审核力度，配合康明斯CBS专项审核部门筛选出了36家风险供应商，开展售后渠道审核。
面对人手不足、时间紧迫、经费紧张，且没有专业审核人员的情况，如何才能更好的完成这项工作，是摆
在直接采购团队面前的一个难题。在听取了多方意见并反复讨论后，直接采购设计了一份严谨的《供应商售后市场合约性检查表》，让我们的采购工程师在日常走访供应商时根据此表对供应商进行全面的审核。既符合康明斯总部对供应商售后渠道管控的要求，又大大提高了审核效率。该“ 检查表” 详细罗列了需要检查的各个项
目，每个项目检查的方法及判断标准，再配上提取数据的图片以及在生产现场，仓库现场实地观察时拍摄的照片加以佐证，形成一份真实、完整的审核报告，各种数据可以相互印证，一旦供应商有违规行为将无处遁形。
自从采用《供应商售后市场合约性检查表》以来，直接采购团队除了配合CBS 专项审核部门对供应商实施专项审核，还自行对另外10家供应商做了审核，积累了较丰富的经验，近期还将审核另外5家供应商。从目前审核的结果来看，绝大多数供应商已经认识到诚信经营的重要性，表示会严格遵守协议，诚信经营，不愿因小失大。
执行“ 售后市场合约性检查表” 以来，取得了很好的成绩。 CCEC将继续深化和改进这一做法，使供应商渠道管控工作常态化和正规化。
正品汽配质量万里行在京启动
8月17日上午，由国家质检总局指导、中国质量万里行促进会主办的“ 2015中国正品汽配质量万里行”活动在京拉开帷幕，迈出了中国汽配产业向“正品化”跨越的关键一步。
国家质检总局副局长吴清海指出，在接下来为期5个月内，中国质量万里行促进会将在全国八大汽配生产基地、32个省市自治区开展这一专项活动，活动采用媒体实时参与、社会各界共同监督的“互联网+” 模式，希望中国汽车后市场能以此次活动为契机，不断优化品质、创新模式、强化管理。
据中国质量万里行促进会此前一项调查显示：有近半数厂家使用假冒伪劣配件，近四成的消费者曾遭遇过隐形消费或强制消费，汽配市场质量亟待提高。
中消协今年“ 3·15” 前夕发布的统计数据也表明，汽车零部件质量正成为消费者投诉热点。根据中消协统计，2014年，全国消协组织共受理汽车相关投诉26251件。其中，汽车质量问题达到10230件，占比38.96%。而从商品大类投诉情况看，汽车及零部件投诉量为23638件，占据第三位，仅次于通讯类产品以及服装。
吴清海强调，国家质检总局2014年开展了“贯彻落实汽车三包规定 提升汽车售后服务质量”专项活动，并联合包括交通部在内的十部委印发《指导意见》，明确了汽配、汽修行业升级的急切需求。他同时透露，今年将在去年专项行动的基础上，继续完善汽车售后服务质量测评指标体系与测评模型，进一步提高测评的精准度，将汽车品牌直接纳入测评对象，开展多维度、多层次的汽车售后服务质量测评分析，面向社会发布测评报告等。
据悉，目前全国已有116家汽车生产者备案公开了三包信息，其中备案公开车型信息5735个，销售网点信息37010个。质检总局今年年初对这些备案信息进行了拉网式调查，对发现的13类违规问题进行了集中整改，提高了备案公开三包信息的有效性。
中国质量万里行促进会秘书长高伯海说，我国的质量体系健全之路一直是伴随着各行业“正品化”的进程而日臻完善的，但在汽车配件及服务行业，“正品化”却姗姗来迟。
中国汽车后市场联合会秘书长路志光介绍，行业认可的“正品汽配”必须有三大保证，即：生产厂家是具备国家工商、税务、生产许可等的合法合规企业；产品要具备国家质检体系的CAL认证、国家计量体系的CMA认证和其他法律所规定的相关认证，如3C认证等；厂家须提供明确的售后质保政策及质保服务，按照法规、行规的要求对产品包修、
包换、包退。